Conception et réalisation d'applications de gestion des campagnes téléphoniques

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Teletech International

Conception et réalisation d'applications de gestion des campagnes téléphoniques, en charge de plusieurs modules (gestion d'envois, calendriers commerciaux, fichiers audio).

Développements fonctionnels

  • Gestion & suivi des envois mail, SMS et voicemail : conception des flux d'envoi, suivi des états et mise en place de métriques opérationnelles.
  • Calendrier prospects : développement d'une application pour gérer les rendez-vous commerciaux, synchronisation et notifications.
  • Gestion des fichiers audios : stockage, lecture et liaison des enregistrements d'appels.
  • Application de relance d'impayés : développement d'une interface dédiée permettant la relance automatisée des factures impayées, avec dépôt d'un message vocal
  • Création extension Chrome : pour permettre aux conseillers téléphoniques la création de ticket de bugs, avec récupération des logs de la console et capture d'écran, facilitant le debug et la corrections des bugs du coté IT.

Infrastructures et outils

  • Mise en place ELK Stack : intégration de la suite Elasticsearch, Logstash, Kibana avec support des logs historiques stockés dans les fichiers existants.
  • Mise en place CI/CD sur Gitlab : automatisation du déploiement des applications .NET et JS, sur Windows Server avec IIS.
  • Librairies et packages : création de librairies JavaScript et de packages NuGet pour mutualiser les fonctionnalités entre projets et faciliter la réutilisabilité.
.NET
SQL server
API
IIS
NuGet
JS Libraries
Angular
Svelte