Conception et réalisation d'applications de gestion des campagnes téléphoniques.

Développements fonctionnels

• Gestion et suivi des envois mail, SMS et voicemail : conception des flux d'envoi, suivi des états et mise en place de métriques opérationnelles.
• Calendrier prospects : développement d'une application pour gérer les rendez-vous commerciaux, synchronisation et notifications.
• Gestion des fichiers audio : stockage, lecture et liaison des enregistrements d'appels.
• Application de relance d'impayés : interface dédiée permettant la relance automatisée des factures impayées, avec dépôt d'un message vocal.
• Extension Chrome : création de tickets de bugs par les conseillers téléphoniques, avec récupération des logs de la console et capture d'écran, facilitant le debug côté IT.

Infrastructures et outils

• Mise en place ELK Stack : intégration de la suite Elasticsearch, Logstash, Kibana avec support des logs historiques stockés dans les fichiers existants.
• Mise en place CI/CD sur GitLab : automatisation du déploiement des applications .NET et JS, sur Windows Server avec IIS.
• Librairies et packages : création de librairies JavaScript et de packages NuGet pour mutualiser les fonctionnalités entre projets et faciliter la réutilisabilité.